Merkandi to międzynarodowa platforma handlu hurtowego B2B z siedzibą w Rotherham (Wielka Brytania), działająca od 2008 roku i łącząca kupujących oraz sprzedających w ponad 150 krajach.
Serwis specjalizuje się w nadwyżkach magazynowych, towarach z likwidacji, zwrotach i overstocku w wielu branżach (elektronika, odzież, AGD, meble i inne). Opinie użytkowników są mieszane: od pochwał za funkcjonalność po zastrzeżenia wobec weryfikacji sprzedawców, zwrotów i aktualności ofert.
Niniejsza analiza sprawdza, czy Merkandi to wiarygodna i opłacalna szansa biznesowa dla hurtowników, czy platforma obarczona ryzykami wymagającymi ostrożności.
Przegląd platformy i rozwój historyczny
Merkandi powstało jako odpowiedź na potrzebę cyfrowego kanału hurtowego bez barier geograficznych. W 2008 roku otworzyło się na polskich przedsiębiorców, koncentrując się na towarach powystawowych, pozwrotowych i z likwidacji.
W ciągu 17 lat serwis rozwinął się w liczącą się w Europie platformę B2B dla producentów, importerów, dystrybutorów i firm szukających zakupów hurtowych globalnie. Spółka działa jako brytyjska spółka z o.o., widnieje też w polskich rejestrach (KRS 0000574111), a platforma oferuje wiele wersji językowych.
Kluczowe fakty o Merkandi:
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Rok uruchomienia | 2008 |
| Zasięg | ponad 150 krajów |
| Użytkownicy | ok. 80 000–100 000 aktywnych kont |
| Model | roczna subskrypcja, brak prowizji od transakcji |
| Tłumaczenia | automatyczne tłumaczenia ofert na 20 języków |
| Rejestry | UK Ltd + Polska (KRS 0000574111) |
Model biznesowy i propozycja wartości
Merkandi dostarcza cyfrową infrastrukturę do wystawiania i zakupu stanów magazynowych, eliminując koszty showroomów i podróży. Serwis działa w modelu subskrypcyjnym — pełny dostęp do danych dostawców wymaga rocznej opłaty. Brak prowizji od transakcji odróżnia go od marketplace’ów komisowych.
Co realnie otrzymujesz w ramach subskrypcji:
- dostęp do pełnych danych kontaktowych sprzedawców i ofert,
- możliwość bezpośrednich negocjacji i ustalania warunków,
- widoczność w międzynarodowej bazie kupujących i sprzedających,
- automatyczne tłumaczenia ułatwiające ekspansję,
- narzędzia promocyjne zwiększające zasięg ofert.
Pamiętaj też, czego subskrypcja nie zapewnia:
- gwarancji satysfakcji ani zwrotu opłaty przy braku efektów,
- zapewnienia dostępności lub aktualności wszystkich ofert,
- standardowej ochrony kupującego lub mediacji z gwarancją zwrotu,
- gwarancji jakości towaru ponad deklaracje sprzedawcy.
Funkcjonalność i narzędzia platformy
Infrastruktura techniczna skupia się na łatwości obsługi i wielojęzyczności. Użytkownicy często chwalą interfejs oraz tempo pracy serwisu.
Najważniejsze funkcje, które wyróżniają platformę:
- automatyczne tłumaczenia ofert na 20 języków,
- intuicyjny interfejs i prosta nawigacja,
- łatwe dodawanie opisów, zdjęć i cen bez wiedzy technicznej,
- wbudowana komunikacja do negocjacji warunków i logistyki,
- narzędzia promowania ofert w ramach serwisu.
Klasyfikacja stanów towaru
Merkandi standaryzuje opisy kondycji produktów, co ułatwia ocenę ryzyka i ceny:
- A‑Ware – fabrycznie nowe produkty w oryginalnych opakowaniach (końcówki serii, likwidacje, upadłości), zwykle z gwarancją producenta lub hurtownika;
- B‑Ware – nowe, powystawowe, polizingowe, używane lub odnowione; technicznie sprawne, nie zawsze w idealnym stanie; najczęściej łącznie z gwarancją 4–12 miesięcy;
- C‑Ware – towary uszkodzone (np. drobne usterki elektryczne), zwykle bez gwarancji i w mocno obniżonej cenie;
- Retour‑Ware – mieszane zwroty, ok. 60% sprawnych i 95% w oryginalnych opakowaniach, sprzedawane bez gwarancji stanu.
Zasięg globalny i wsparcie
Zasięg geograficzny to jedna z największych przewag platformy — oferty pochodzą z ok. 150 krajów. Kupujący zyskują dostęp do trudnodostępnych stanów, a sprzedawcy — do szerokiej bazy nabywców w Europie, Azji i Afryce.
Wsparcie klienta jest dostępne w wielu językach i strefach czasowych. W Polsce działają dedykowane numery kontaktowe z jasno określonymi godzinami, co ułatwia szybki kontakt.
Pozytywne doświadczenia i korzyści biznesowe
Wielu użytkowników odnawia subskrypcję dzięki realnym wynikom: nowym partnerom, transakcjom i ekspansji na rynki zagraniczne.
Do najczęściej wskazywanych korzyści należą:
- dostęp do sprecyzowanej grupy profesjonalnych nabywców,
- brak prowizji od transakcji (wpływ na marżę),
- natychmiastowy dostęp do rzadkich stanów i dużych wolumenów,
- ceny sięgające nawet –90% względem detalicznych (w specyfice likwidacji i overstocku),
- możliwość upłynnienia własnych nadwyżek co najmniej po koszcie wytworzenia.
Istotne obawy i czynniki ryzyka
Obok wielu plusów pojawiają się zastrzeżenia, które wymagają świadomego podejścia do ryzyka.
Najczęściej zgłaszane problemy to:
- polityka zwrotów – zgodnie z regulaminem brak refundacji subskrypcji przy niezadowoleniu z efektów;
- aktualność ofert – zdarzają się listingi przeterminowane lub niedostępne mimo aktywnego statusu;
- weryfikacja sprzedawców – proces nie zawsze eliminuje nieaktywnych, niereaktywnych lub nierzetelnych dostawców;
- brak gwarancji jakości – platforma nie gwarantuje zgodności dostaw z opisem ani łatwej ścieżki roszczeń;
- opóźnienia aktywacji konta – sporadycznie raportowane długie czasy uruchomienia po płatności.
W skargach pojawiają się m.in. przypadki odmowy zwrotu opłaty (zasada no‑refund), niedostępności deklarowanych kategorii towaru, braku odpowiedzi sprzedawców czy odmowy sprzedaży do wskazanego kraju. Zdarza się też brak follow‑upu po zgłoszeniu problemu.
Mechanizmy zaufania i weryfikacji
Platforma deklaruje szczegółową weryfikację firm, jednak doświadczenia użytkowników pokazują, że procedury nie zawsze zapobiegają publikacji nieaktualnych ofert czy utrzymywaniu nieaktywnych kont.
Na Trustpilot Merkandi ma ok. 280–290 recenzji i ocenę łączną 4,2/5, przy jednoczesnej rozpiętości opinii oraz wątpliwościach części użytkowników co do autentyczności niektórych bardzo pozytywnych wpisów.
Rejestracja w UK i Polsce potwierdza legalność działalności, co jednak nie przekłada się automatycznie na gwarancję jakości transakcji w relacji B2B.
Cennik subskrypcji i realna wartość
Model przychodów opiera się na rocznych subskrypcjach. Zgłaszane przez klientów ceny pakietów podstawowych zaczynają się od ok. £230 rocznie; wyższe pakiety oferują dodatkowe funkcje (np. integracje).
Brak prowizji od transakcji to plus kosztowy, ale brak okresu próbnego i gwarancji satysfakcji przenosi ryzyko zwrotu inwestycji w całości na klienta.
Porównanie z alternatywnymi platformami
Dla kontekstu warto zestawić Merkandi z innymi rozwiązaniami B2B:
| Platforma | Model cenowy | Ochrona kupującego | Prowizje | Specjalizacja |
|---|---|---|---|---|
| Merkandi | roczna subskrypcja (ok. £230+) | Brak standardowej ochrony | Brak prowizji | Nadwyżki, likwidacje, zwroty (międzynarodowo) |
| Zentrada | bezpłatne członkostwo | TradeSafe | Zależnie od modelu | Hurt ogólny (Europa), ok. 400 000 produktów |
| Retury.com | Różne modele | Różne mechanizmy | Zależnie od oferty | Zwroty, nadwyżki, likwidacje (Europa) |
| Mercateo.com | Różne modele | Procedury zakupowe B2B | Zależnie od kategorii | Platforma zaopatrzeniowa dla firm |
Rekomendacje praktyczne
Dla kupujących — jak ograniczyć ryzyko przed wykupieniem subskrypcji:
- zweryfikuj publicznie dostępność interesujących kategorii i regionów (próbne wyszukiwania, wolne oferty),
- sprawdź spójność danych firmowych sprzedawców (rejestry, NIP/VAT, strona WWW, ślad w branży),
- poproś o dowody dostępności stanu (listy pakowe, zdjęcia, numery partii) przed podjęciem decyzji,
- ustal z góry standard odpowiedzi i SLA na wiadomości,
- zacznij od mniejszych zamówień testowych i dokumentuj komunikację.
Dla sprzedających — jak maksymalizować efekty na platformie:
- utrzymuj aktualność listingów i stanów magazynowych,
- odpowiadaj szybko i konkretnie na zapytania (warunki, ceny, terminy),
- publikuj rzetelne opisy kondycji (A/B/C/Retour) wraz z dokumentacją,
- korzystaj z narzędzi promocyjnych i wielojęzycznych opisów dla większej widoczności.
Ocena ryzyka
Platforma jest legalna, technologicznie dopracowana i ma dużą społeczność użytkowników, ale wiąże się z realnymi, udokumentowanymi ryzykami po stronie aktualności ofert, weryfikacji sprzedawców i polityki zwrotów.
Traktuj koszt subskrypcji jako inwestycję eksploracyjną — przy właściwej staranności możliwe są udane rezultaty, jednak brak świadomości ograniczeń może prowadzić do rozczarowań.