Polski rynek e-grocery rośnie w tempie, które zmienia nawyki zakupowe milionów konsumentów – coraz więcej osób wybiera wygodę dostawy do domu, szeroki asortyment online i elastyczne okna dostaw zamiast tradycyjnej wizyty w sklepie.
Ekosystem obejmuje sklepy czysto internetowe, hybrydowe modele sieci stacjonarnych oraz błyskawiczne usługi Q-commerce. W grudniowym rankingu 2025 w czołówce znalazły się Carrefour, Megasam24, Frisco, Auchan oraz Mamyito, różniąc się cenami, zasięgiem i warunkami dostaw. Niniejszy przewodnik porównuje oferty, wyjaśnia trendy i podpowiada, jak kupować online mądrzej i taniej.
Struktura rynku e-grocery w Polsce – typy platform i modele biznesowe
Polski e-grocery wyraźnie dzieli się na trzy kategorie, które odpowiadają na odmienne potrzeby zakupowe:
- pure e-grocery – sklepy wyłącznie online z własną logistyką i magazynami (np. Frisco, Megasam24), skoncentrowane na efektywności operacji, szerokim asortymencie i elastycznych dostawach;
- retail + e-commerce – tradycyjne sieci rozwijające sprzedaż internetową (np. Carrefour, Auchan, Biedronka, Tesco), łączące infrastrukturę sklepów z kanałem online;
- q-commerce – błyskawiczne dostawy w 15–30 minut z miejskich dark store’ów (np. Żabka Jush, Delio, Glovo), idealne do zakupów „na już”.
Sklepy czysto internetowe intensywnie inwestują w łańcuch dostaw, bo cała ich przewaga wynika z jakości i szybkości operacji online.
Ranking wiodących supermarketów internetowych – porównanie cen i warunków dostawy
Poniżej zestawienie topowych platform z grudnia 2025 roku – z ceną koszyka, kosztami i warunkami dostaw oraz zasięgiem:
| Platforma | Cena koszyka | Koszt dostawy | Godziny dostaw | Minimum | Darmowa dostawa od | Zasięg/uwagi |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carrefour | 186,72 zł | 0–14,99 zł | 8:00–22:00 | 0 zł | 220 zł | dostawa tego samego dnia, odbiór w InPost, zasięg ogólnopolski |
| Megasam24 | 171,57 zł | zależnie od koszyka | 13:00–22:00 (Pn–Sb) | 120 zł | 180 zł | Warszawa i okolice, „kup teraz, zapłać później”, możliwa dostawa tego samego dnia |
| Frisco | 203,51 zł | 0–17 zł | 6:00–23:00 | 100 zł | 270 zł | szerokie okna dostaw, same day w wielu lokalizacjach |
| Mamyito | — | zależnie od koszyka | 6:00–24:00 (Pn–Sb) | 150 zł | 250 zł | Warszawa i okolice, nacisk na świeżość i model just‑in‑time |
| Auchan Zakupy Online | 191,18 zł | 0–19,90 zł | 8:00–22:00 | 100 zł | 250 zł | same day, zasięg ogólnopolski |
Wybrane inne opcje wartych uwagi platform prezentują się następująco:
- Leclerc Drive – mocna obecność w wielu miastach, odbiór własny i lokalne dostawy;
- Tesco – dostawa 11,49–23,49 zł zależnie od terminu i lokalizacji, ok. 17 tys. produktów, terminy do trzech tygodni naprzód;
- Biedronka – poprawa ocen (cena, zaufanie, wybór) i zakupy online z dostawą w wybranym oknie.
Alternatywne platformy i usługi Q-commerce – szybka dostawa i wygoda
Oto przegląd szybkich usług i narzędzi wspierających zakupy, które uzupełniają ofertę supermarketów online:
- Żabka Jush – trzy formaty: Jush (dostawa nawet w 15 minut), Delio (większe koszyki w godzinnym oknie), Alcostore (alkohole);
- Glovo – szybkie dostawy zakupów spożywczych w wielu miastach, współpraca m.in. z Biedronka Express;
- Everli – dedykowany Szoper wybiera produkty i dostarcza w wybranym czasie; dostępność w 47 miastach (ponad 11 mln osób);
- InPost Fresh – dostawa do domu lub paczkomatu do 2 dni roboczych, kupony rabatowe i odbiór w paczkomatach;
- Lisek – platforma i porównywarka ofert, szybkie porównanie cen i dostępności;
- TańszeZakupy – inteligentna porównywarka pomagająca znaleźć najniższe ceny dla wskazanej listy zakupów.
Każda z tych opcji odpowiada na inne potrzeby – od błyskawicznego uzupełniania braków po planowe, większe zamówienia.
Ocena jakości i satysfakcji konsumentów – badania EY i tendencje rynkowe
Wyniki EY‑Parthenon (2025) pokazują, jak konsumenci oceniają największe sieci oraz jak rośnie znaczenie zakupów online:
- Lidl – utrzymany lider wśród sklepów stacjonarnych (mimo spadku o 0,4 p.p.), silny dzięki obsłudze, bliskości i doświadczeniu omnichannel;
- Biedronka – istotny wzrost oceny o 4,9 p.p. (cena, zaufanie, szeroki wybór), wyższa pozycja w rankingach;
- Dino – regularna poprawa ocen i awans na podium, ekspansja formatów i rozwój cyfrowy;
- E.Leclerc – wyraźny awans w postrzeganiu wartości i oferty;
- Stokrotka – największe wzrosty w wybranych kategoriach jakościowych.
Wnioski są spójne: sklepy stacjonarne pozostają popularne, ale brak kanału online pogarsza ocenę sieci – omnichannel staje się standardem oczekiwanym przez klientów.
Porównanie cen między kanałami sprzedaży – wyzwania e-grocery
Różnice cenowe między kanałami dobrze ilustrują średnie wartości koszyków (ASM SFA, styczeń 2025):
| Kanał | Średni koszt koszyka | Uwagi |
|---|---|---|
| Sieci stacjonarne | 312,19 zł | niższe koszty operacyjne, brak opłat za dostawę |
| Hybrydy (online + offline) | 315,40 zł | korzystają z infrastruktury sklepów |
| Dark store’y | 344,68 zł | wyższe koszty ostatniej mili i kompletacji |
| E‑grocery (średnio) | 359,37 zł | różnica 47,18 zł vs stacjonarne (w tym koszty dostawy) |
Trend wskazuje na zmniejszanie luki cenowej – platformy konsekwentnie obniżają różnice, a Auchan utrzymuje koszyk blisko poziomu 287,71–296,60 zł w 2025 roku.
Zróżnicowanie geograficzne i dostępność usług – rola lokalizacji w wyborze platformy
Carrefour i Auchan oferują szeroką, ogólnopolską dostępność i dostawy 7 dni w tygodniu. Frisco również obsługuje wiele lokalizacji w skali kraju.
Platformy o profilu „świeżości” i Q‑commerce skupiają się na metropoliach: Mamyito (Warszawa i okolice), Żabka Jush i Delio (Warszawa, Kraków, Wrocław). Leclerc Drive buduje zasięg przez lokalne oddziały.
Barbora wycofała się z Polski w marcu 2025 r., co podkreśla znaczenie skali, popytu i lokalnej specyfiki rynku.
Strategie cenowe i promocje – jak oszczędzać na zakupach online
Najczęściej stosowane mechaniki promocyjne w polskim e‑grocery wyglądają tak:
- Carrefour – wiele akcji w sekcji „promocje”, kody rabatowe, darmowy odbiór w punktach i paczkomatach;
- Frisco – elastyczne płatności i szerokie okna dostaw, atrakcyjne zniżki dla nowych i stałych klientów;
- Mamyito – dopasowanie ceny (zwrot różnicy), program lojalnościowy i personalizowane listy zakupów;
- Żabka Jush – dynamiczne ceny zależne od formatu (Jush / Delio / Alcostore) i wielkości koszyka;
- Everli – ekskluzywne promocje w aplikacji i oferty partnerskie w wielu sieciach;
- Porównywarki – TańszeZakupy, Listonic i inne narzędzia wskazują sklepy z najniższą ceną na wskazane produkty.
Świadome porównywanie cen i planowanie koszyka potrafi obniżyć wydatki o 8–12% względem zakupów impulsywnych.
Aplikacje mobilne i technologia – kluczowe narzędzia dla konsumentów
Najważniejsze aplikacje i funkcje, które ułatwiają zakupy i kontrolę wydatków:
- Biedronka – zakupy online, śledzenie zamówień, zarządzanie koszykiem;
- Lidl Plus – przegląd oferty i gazetek, lokalizowanie sklepów i kuponów;
- Frisco.pl – intuicyjny interfejs, logiczne kategorie i łatwe zarządzanie dostawą;
- Żabka Jush – integracja Jush, Delio i Alcostore w jednej aplikacji;
- Tesco – skanowanie kodów kreskowych i szybkie dodawanie produktów;
- Auchan – przejrzysty interfejs i proste finalizowanie zakupów;
- Everli – wsparcie SI dla Szoperów przy doborze zamienników;
- TańszeZakupy – inteligentne porównanie cen między kluczowymi sklepami.
Logistyka i szybkość dostawy – operacyjne wyzwania e-grocery
Szybkość i niezawodność dostawy to krytyczne kryteria wyboru platformy – na tym polu hybrydy szybko doganiają dedykowane e‑grocery.
Carrefour dostarcza codziennie 8:00–22:00 z opcją same day i odbiorem w paczkomatach. Frisco oferuje jedno z najszerszych okien – 6:00–23:00.
Żabka Jush realizuje ekspresy nawet w 15 minut, a Delio w stałym godzinnym oknie. Zaawansowana optymalizacja tras i magazynów pozwala realizować dostawy w 15–30 minut od finalizacji zamówienia.
Mamyito działa 6:00–24:00 (Pn–Sb) w oknach godzinowych, Auchan – 7 dni w tygodniu, 8:00–22:00, także w niedzielę.
Świeżość produktów i kontrola jakości – wyzwanie całej branży
Świeżość to kluczowy czynnik satysfakcji w kategoriach świeżych (mięso, warzywa, owoce, nabiał) – tu przewagi budują procesy i łańcuch chłodniczy.
Mamyito stosuje model just‑in‑time – produkty trafiają do koszyka po złożeniu zamówienia, co ogranicza magazynowanie i poprawia jakość. Carrefour podwójnie weryfikuje kompletację, wybiera najdłuższe terminy i zabezpiecza zakupy plombą.
Gwarantowana ciągłość chłodnicza obejmuje mięso, nabiał, mrożonki i lody, a Frisco skraca czas między pakowaniem a dostawą, by zachować najwyższą świeżość.
Po pierwszych udanych dostawach zaufanie do jakości e‑grocery wyraźnie rośnie, co sprzyja lojalności klientów.
Minimalna wartość zamówienia i koszty dostawy – ekonomika zakupów online
Kluczowe progi i opłaty dla wybranych platform najlepiej widać w zestawieniu:
| Platforma | Minimum zamówienia | Darmowa dostawa od | Typowe koszty dostawy |
|---|---|---|---|
| Carrefour | 0 zł | 220 zł | 0–14,99 zł |
| Megasam24 | 120 zł | 180 zł | zależne od koszyka i lokalizacji |
| Frisco | 100 zł | 270 zł | 0–17 zł |
| Mamyito | 150 zł | 250 zł | zależne od koszyka i strefy |
| Auchan | 100 zł | 250 zł | 0–19,90 zł |
| Żabka Jush (Q‑commerce) | 150 zł | — | 0–9,97 zł w zależności od lokalizacji i koszyka |
Małe koszyki częściej obciążone są opłatą za dostawę, ale planowanie i korzystanie z promocji może zniwelować tę różnicę.
Niedawne zmiany na rynku – Barbora i ekspansja nowych graczy
Ostatnie miesiące przyniosły ważne przetasowania i partnerstwa:
- Barbora – wycofanie z Polski w marcu 2025 r. (po 3 latach), koncentracja na krajach bałtyckich;
- Megasam24 – szybki debiut i wysoka pozycja w rankingu dzięki agresywnej polityce cenowej i nowoczesnej platformie;
- Żabka Jush – rozwój ekspresów 15‑minutowych i wejścia do kolejnych miast;
- Netto × Everli – współpraca umożliwiająca zakupy online (ok. 200 placówek obsługiwanych, sieć ~650 sklepów);
- Dino – 2688 sklepów (koniec 2024), eDino z ofertą roślin i rozwój aplikacji sugerują dalszą cyfryzację.
Rekomendacje konsumentów – jak wybrać optymalną platformę
Dobór platformy warto oprzeć na lokalizacji, budżecie i priorytetach zakupowych:
- najniższe ceny + szeroki zasięg – Carrefour (koszyk 186,72 zł, brak minimum, dostawy w całym kraju);
- polowanie na okazje – Megasam24 (koszyk 171,57 zł, „kup teraz, zapłać później”, Warszawa i okolice);
- niezawodność i szerokie okna dostaw – Frisco (6:00–23:00, bogaty asortyment);
- świeżość ponad wszystko – Mamyito (model just‑in‑time, lokalni dostawcy, Warszawa i okolice);
- ekspres „na już” – Żabka Jush i inne Q‑commerce (wybrane miasta);
- optymalizacja koszyka – porównywarki (TańszeZakupy, Listonic, zakupy.ai) do wyszukiwania najniższych cen.
W praktyce wielu klientów łączy kilka platform – np. Carrefour do dużych zakupów, Żabka Jush do szybkich uzupełnień i porównywarki do produktów specjalistycznych.
Przyszłe trendy i perspektywy – ewolucja e-grocery w Polsce
Kierunki rozwoju, które już dziś kształtują rynek:
- omnichannel – płynne przechodzenie między online i offline, wielokanałowe formy dostawy (dom, sklep, paczkomat);
- mobilność i UX – inwestycje w aplikacje i intuicyjne interfejsy przyciągające Millennialsów i Gen Z;
- q‑commerce w metropoliach – wzrost udziału ekspresów i gęstości dark store’ów;
- świeżość i jakość – lepsza kontrola łańcucha chłodniczego i krótszy czas dostawy;
- zrównoważony rozwój – produkty BIO i wegańskie, mniej opakowań, logistyka o mniejszym śladzie węglowym.
Wygrywać będą ci, którzy połączą konkurencyjne ceny, świetną logistykę i najwyższą jakość doświadczenia w aplikacji.